Как руководить более опытными и старшими сотрудниками

Работа руководителя не поддается возрастным ограничениям, хотя в некоторых сферах есть свои предпочтения и стереотипы. Впрочем, управленческий сегмент уже активно «омолаживается» в интернет-проектах, коммуникационных агентствах, HoReCa и телеком-сфере.

Как правило, если сотрудник амбициозен, результативен и демонстрирует явное желание принести пользу компании, то он станет начальником вне зависимости от возраста. У представителей команды компании TakeMyTime есть такой опыт: один из наших партнеров по развитию карьеры в 25 лет занял управленческую должность на заводе. Он успешно руководил коллективом, где все в два раза старше, а многие работали еще с советских времен.

Есть проверенные принципы поведения, которые помогут избежать проблем в отношениях молодого руководителя со старшими подчиненными.

Без чего «провалится» молодой начальник

Поддержка собственника

Если вам доверили управлять более взрослым коллективом, очень важно сохранять доверительные отношения с вышестоящим руководителем, советоваться с ним по возникающим вопросам.

Как правило, молодым руководителям не хватает жизненного и профессионального опыта, чтобы решать сложные и нестандартные бизнес-ситуации. Если вышестоящее руководство узнает об этом вовремя, то может помочь вам избежать провала. Например, назначить в помощь заместителя из «старой гвардии», с которым можно посоветоваться. Это поможет сохранить контроль и управление в своих руках, так как обратная связь и задачи сверху будут проходить через вас.

Личный авторитет

При работе с людьми старшего возраста, особенно в новом коллективе, нельзя делать ставку только на должностное подчинение. В первый день на новой работе в должности руководителя не анонсируйте амбициозные проекты, на которых каждый должен выложиться на все 100%. Вместо демонстрации власти лучше дать возможность людям привыкнуть к вам, поработать плечом к плечу. Ничто так не укрепляет доверие, как совместная победа. Достигните вместе хотя бы небольшой цели — пусть коллектив убедится, что вы на их стороне. Таким образом вы сможете наладить связь с подчиненными и понять, в чём сильные стороны каждого из них.

Надежные союзники

В каждом коллективе есть неформальные лидеры. Это особенно заметно там, где работают преимущественно люди старшего возраста. Например, в производственных компаниях, где бизнес-вопросы решаются только в тесной связке с технологическими процессами. Ведущие специалисты, которые в компании дольше всех, имеют большой авторитет и состоят на особом счету у руководства. Любое производство уникально, поэтому те, кто знает обо всех его нюансах, на вес золота.

Большая удача выявить таких людей и превратить их в союзников, наделив большей ответственностью. Часто оказывается, что они годами ждали возможности раскрыться в компании с новой стороны. Они не устали от работы и не дорабатывают до заслуженной пенсии. Им просто надоела однообразная работа, где нет места энтузиазму, изобретательности и избытку опыта, который можно использовать для поиска новых решений.

Проблемы, которые могут возникнуть со зрелым коллективом

1. Сопротивление и саботаж.

При выходе на работу нового руководителя его всегда встречают настороженно, ведь «новая метла по-новому метет». Управляя зрелыми сотрудниками, самое сложное доверять им, не пытаться всё контролировать. Дав задачу, руководитель начинает лезть в детали. Как правило, старшие сотрудники и более опытные, им не нужно всё разжевывать. А поведение менеджера вызывает скепсис, отвлекает от работы. Этим вы только отобьете желание стараться (что ни делай, начальству всё не так).

В первое время после трудоустройства руководителю полезно самому делать рутинную работу, не стараясь сломать существующую систему и переложить как можно больше задач на плечи сотрудников. Так у них будет время свыкнуться с новыми порядками.

2. Игнорирование.

Если вы пришли в компанию, где за короткий срок сменилось несколько ваших предшественников, скорее всего, и вас будут воспринимать как временного начальника. Указания будут выполняться неохотно: если завтра правила могут снова измениться, то зачем напрягаться?

Текучка руководителей — это тревожный звоночек, но есть и другая проблема. Вам предстоит доказать коллективу, что вы здесь всерьез и надолго.

Попытки сломить сопротивление угрозами, демонстрация власти только навредит. Определите причину: она только в недоверии из-за прошлого опыта или есть что-то еще? Возможно, дело в вас лично. Нужно убедить людей в том, что вы заслужили свое положение упорным трудом, у вас достаточный уровень компетенций и далеко идущие планы.

Добивайтесь, чтобы сотрудники несли ответственность за свою работу, не медлите с решениями и берите ответственность за последствия. Главное, найти баланс между полномочиями власти и излишней демократичностью. Если будете слишком сильно давить, может дойти даже до массовых увольнений. Если только уговаривать, об вас быстро начнут вытирать ноги.

Исход будет зависеть, от того, кто сильнее психологически — вы или подчиненные, а также от уровня поддержки вышестоящего начальства.

3. Выдавливание из компании.

Неизвестно, какая атмосфера и настроения в коллективе, которым вас назначили управлять. Может быть, кто-то из сотрудников метил в кресло директора, а ваше назначение сломало ему все планы. Или коллектив настолько сплоченный, что готов добиваться увольнения «чужаков» любой ценой.

Если вы уверены насчет перспектив в этой компании, то можете противостоять недоброжелателям. Важно не допускать ошибок, чтобы им не за что было зацепиться. Многое зависит от уровня доверия акционеров: насколько сложно будет пошатнуть ваше положение.

В вопросе управления зрелым коллективом может быть еще немало подводных камней. Они поджидают каждого руководителя после прихода в новую компанию со сложившимися привычками и своей атмосферой. Молодому менеджеру приходится справляться с различиями в поколениях, укоренившимися привычками, выбирать, в каком моменте подстроиться под существующую культуру, а в каком внедрить новые процессы. Не все управленцы хорошо чувствуют эти моменты, однако с поддержкой наставников из TakeMyTime, у которых есть такой опыт, наши трудоустроенные руководители завоевывают авторитет, не допуская роковых ошибок.

Отношения строятся на доверии, но чтобы его заполучить, нужно с первого дня в компании выстраивать партнерские отношения. И тогда более опытные и возрастные сотрудники станут вашими полезными союзниками.