Как выстроить отношения с руководителем

Самая частая причина увольнений топ-менеджеров — плохие отношения с руководителем. Управленцу, который на хорошем счету у акционеров и собственников, легче добиться успехов в карьере. И начинать работать над этим нужно еще на этапе трудоустройства.

Взаимоотношения и карьера топ-менеджера: новые смыслы

Успех карьеры всегда зависел в большей мере от человеческих факторов, чем от профессиональных качеств. Важно понимать интересы других людей и чувствовать нюансы внутрикорпоративной политики. Цели компании могут отличаться от личных целей людей, стоящих у руля.

А в современном мире плоских и гибких организационных структур управленцам приходится всё более ловко лавировать в отношениях с коллективом.

В традиционной вертикальной управленческой структуре обычно приходится иметь дело с одной административной ролью. Когда все решения принимает один человек, не так уж сложно изучить его предпочтения, научиться считывать настроение. За последние 5 лет многие компании перешли на горизонтальную структуру управления. В таких командах у каждого директора может быть несколько функциональных руководителей, а роли и степень ответственности часто меняются.

Поэтому сегодня менеджерам нужно больше гибкости, эмпатии и компетентности в общении. Умение найти общий язык с людьми помогает добиться нужного даже от тех, кого не получается задавить авторитетом или заставить силой.

С другой стороны, выстраивать отношения с вышестоящим руководителем нужно, чтобы очертить личные границы.

Как бывает: в первое время после трудоустройства топ-менеджер старается произвести хорошее впечатление, никому не перечит и берется за все подряд задачи. А потом оказывается, что стало нормой делать работу за подчиненных и быть «на побегушках» у вышестоящих.

Иметь выстроенные отношения с собственником означает, что:

• вы комфортно себя чувствуете на работе;
• вас не принуждают делать что-то под страхом лишения бонусов или увольнения;
• вы общаетесь с боссом не чисто на формальном уровне, а можете получить поддержку и совет;
• у вас есть договоренности о перспективах роста в компании.

Личные симпатии или результаты?

Чтобы быть в хороших отношениях с собственником, не обязательно выслуживаться или подсиживать коллег. Но факт остается фактом: восприятие вас как профессионала основывается не только на результатах работы в глазах руководителя, но и на личных впечатлениях.

Высокая результативность при полном отсутствии контакта не обеспечивает рост. Топ-менеджеры «звезды» зачастую медленнее строят карьеру, несмотря на блестящие результаты. Руководители, к которым проще подступиться, растут быстрее, даже если объективно они слабее по профессиональным компетенциям. Владельцам компаний удобнее, когда рядом с ними стабильный и предсказуемый человек, с которым легко договориться.

И в то же время топа не будут активно продвигать по службе, если у него хороший характер, но нет результатов.

Работайте над обеими сторонами карьеры — взаимоотношениями и компетентностью.

Высокий уровень доверия повышает результаты в бизнесе. Чем меньше требуется регламентов, проверок и контроля, тем выше скорость выполнения задач. Заполучив доверие руководства, вы создадите условия, в которых проявите себя.

Что влияет на отношения

Общие цели

Для выстраивания продуктивных взаимоотношений нужно сначала понять, чего вы хотите добиться с их помощью, а потом подумать, как это соотносится с целями другого человека. Эта работа начинается еще на собеседовании. Ваша цель не получить оффер, а расположить к себе интервьюера. Если вы не получите работу руководителем, то, как минимум, побудите работодателя продолжить общение.

Лишние акценты

Корпоративный дресс-код помогает сотрудникам сосредоточиться на выполняемых задачах. Из тех же соображений не стоит демонстрировать все свойства своего характера, использовать вызывающее поведение, чтобы придать себе вес. Конечно, если эпатаж не относится к отличительным чертам корпоративной культуры компании.

Схожесть и различия

Проще всего сближаться с людьми, когда у вас есть что-то общее.

Точки соприкосновения на почве профессиональных интересов, как правило, возникают по ходу решения рабочих задач. Иногда даже в уважительном споре. Высказывайте свое мнение аккуратно, чтобы это не выглядело как вызов компетентности босса или попытка подорвать его авторитет.

Более «безопасны» личные темы: увлечения, любимые способы времяпровождения, интересы, ценности. Сложность в том, чтобы узнать эти подробности или самостоятельно создать подходящую ситуацию. Начальнику не должно показаться, будто его специально выслеживали перед работой, чтобы узнать породу его собаки и рассказать, как вы тоже любите животных.

Впрочем, собрать информацию ничто не мешает. Работодатели тоже изучают будущих сотрудников, общаются с бывшими коллегами, смотрят страницы в соцсетях.

Если вы только рассматриваете компанию как возможное место трудоустройства топ-менеджером, используйте доступные вам точки контактов. Рекрутеры, представители компании, с которыми встречаетесь на собеседовании, могут рассказать о будущем боссе. Или вы сами сделаете нужные выводы по их реакции на вопросы.

Многие руководители активно участвуют в дискуссиях в профессиональных сообществах или в обсуждениях постов в соцсетях. Кто-то так строит личный бренд, а для кого-то просто важно высказать мнение. Важно то, что простой серфинг в интернете может дать вам много ценной информации. Останется проанализировать и понять, что из этого поможет найти подход к человеку.

Не нужно ломать себя или заниматься хобби, к которому вас не тянет, чтобы было что обсудить с коллегами.

Разность интересов не мешает людям связывать судьбы, так что и в деловых отношениях это не проблема. Когда психологи из Амстердамского университета проводили исследования с участием тысяч супружеских пар, они выяснили, что схожесть всех черт характера не способствует построению крепких отношений на годы. Возможно, и ваши хорошие отношения с начальником вырастут из дружеских дискуссий и нового опыта, который вы получаете, посмотрев на мир под другим углом.

Игра на слабостях

Состоявшиеся руководители знают, что людьми невозможно продуктивно управлять, если воспринимать их только как ресурс, измеряемый в человеко-часах. Личные проблемы и слабости характера есть и у вас, и у вашего руководителя.

Даже если у вас лояльный босс, это не значит, что ему в дружеской беседе можно изливать все подробности, если у вас случилась личная неприятность. В этом могут увидеть слабость и неумение управлять эмоциями, а собственнику важно быть уверенным, что в критический для компании момент его команда не сломается.

Если проблемы у вашего начальства, подставьте плечо. Но не возвращайтесь потом к этому случаю и не используйте в личных интересах. Управленцы высокого уровня давно привыкли к тому, что от них хотят что-то получить, и всегда и у всех предполагают наличие корыстных мотивов. Пусть это будет вашим долгосрочным вкладом в отношения и создание доверия.

Среди владельцев бизнеса есть разные люди, системные или творческие натуры.

Кто-то привык добиваться от людей результата криками и не церемонится с выражениями. Есть те, кто сильно зависим от чужого мнения и может в любой момент развернуть стратегию бизнеса на 90 градусов. Другие, наоборот, настолько самоуверенны и упрямы, что разорвут в клочья любого, кто посмеет предложить пересмотреть принятые им решения. Все эти поведенческие тенденции можно увидеть и прочесть по тому, как руководитель себя ведет, как одевается, как реагирует на те или другие события.

Сложившийся характер не меняется без сильной внутренней мотивации. Поэтому примите босса как есть, с его ценностями и «пунктиками». Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы узнать:

• что или кто для него важны;
• какой темп работы ему привычен;
• в каком формате он предпочитает получать обратную связь;
• какие методы контроля использует;
• настроен ли он активно участвовать в процессе или ожидает полной самостоятельности.

Чем раньше вы определите, с кем имеете дело, тем быстрее сможете наладить взаимодействие. Хорошо, если ваши стиль работы и поведенческие модели совпадают. А если нет, то наблюдайте и постарайтесь понять, какими своими навыками можете подкрепить его слабые стороны и чему у него научиться.

Нюансы, о которых вы могли не задумываться

Когда вы строите взаимоотношения с начальством, вы как будто капля за каплей наполняете емкость с водой. Только вместо воды — ваши поступки и реакции, за которые вы получаете условный «плюсик». Это происходит каждый день в рабочих ситуациях.

Используйте тот же формат рабочего общения, что и руководство. Если вышестоящий начальник предпочитает всё обсуждать с глазу на глаз в кабинете, не нужно слать ему подробный рассказ на email.

Не провоцируйте критику. Если вы с боссом по пятницам ходите в баню и вас никогда не отчитывают за закрытой дверью, это не значит, что теперь можно позволить себе приходить в офис к обеду и скидывать задачи на коллег.

Всегда приходите подготовленным на совещания. Узнайте повестку собрания и возьмите с собой планы и отчеты. Будьте готовы в любой момент дать четкий ответ по рабочим проектам. Так вы проявите себя как собранный и сосредоточенный человек.

Не стесняйтесь выступить с инициативой, похвалить себя. Но и не рассчитывайте на привилегии, оказавшись в ближнем круге. Всегда держите в голове, какая у вас ответственность, что вы делаете и за какие деньги. Помните, что ваш путь и путь компании могут разойтись.

Выстраивать отношения нужно и с людьми, которые могут повлиять на мнение руководителя: директора соседних подразделений, личный помощник, секретарь. Если у вас появилась идея проекта, сначала узнайте мнение ключевых лиц, получите их поддержку.

Выбирайте, какой информацией делиться. Лидеры уважают тех, кто не боится высказывать свое мнение. Но не вступайте в конфронтацию и не перемешивайте в «сводки» личный интерес (хотя бы в первое время). Делитесь интересными наблюдениями за ходом рабочей жизни и собственными выводами, которые босс не получает из отчетности и статистики, — руководителям нужна такая информационная подпитка.

Запрашивайте обратную связь о своей работе. Это лучший способ совершенствоваться, учиться у вышестоящего менеджера и в то же время показать уважительное отношение к нему и его опыту.

Ключевой принцип построения взаимоотношений с руководителем — быть хорошим управленцем и надежным человеком, достойным доверия. Этим вы создадите прежде всего себе комфортные условия работы,если задержитесь в компании. И при смене места работы получите хорошие рекомендации, а может быть и прибавку к выходному пособию.