Очевидные и неочевидные обязанности топ-менеджера

Получите бесплатное электронное руководство от партнеров по развитию карьеры «TakeMyTime»

«6 шагов к успешному
трудоустройству топ-менеджера»


Получить руководство


Нет, спасибо

Обязанности топ-менеджера

Татьяна Добрякова
Время чтения: 11 минут
0
6

Обязанности топ-менеджера

Позиция топ-менеджера ― одна из конечных целей карьерной лестницы для многих работников. В России к топам относят генеральных директоров, членов советов правления, CEO, президентов. Названий у должности много, как и обязанностей, которые могут различаться в каждой конкретной компании.

В крупных корпорациях топ-менеджер участвует в принятии общих стратегических решений, влияет на выбор вектора развития компании. В небольших фирмах под громким названием «генеральный директор» может скрываться координатор начальников отделов или просто специалист высокой квалификации, который работает с рядовыми сотрудниками.

Понятие «топ-менеджер» очень размыто. Его можно расшифровать как руководитель руководителей.

Существуют организационные структуры без единого топа, где стратегические решения принимает совет директоров, акционеры путем голосования, а управленческую верхушку составляют управляющий, операционный, финансовый директора. Должности не подчиняются друг другу, а идут параллельно. Вот почему точно обозначить обязанности топ-менеджера бывает сложно.

Позиции, которые относят к уровню топ-менеджмента

Для построения карьеры в крупных международных корпорациях рекомендуется разобраться с общепринятыми аббревиатурами. Ведь не всегда высшая должность физически доступна. В небольших компаниях генеральным директором часто выступает сам собственник, и получить желаемую позицию СЕО фактически невозможно.

Однако можно развиваться в рамках своей профессии и стать топ-менеджером на уровне N -1 (первый после учредителя или непосредственно член совета директоров).

1. CMO (директор по маркетингу).

Отвечает за управление продажами, разработку и продвижение новых продуктов, рекламу, исследования рынка и обслуживание клиентов. Его основная функция заключается в руководстве отделами, взаимодействующими с конечными клиентами по вопросам продаж.

2. CFO (главный финансовый директор).

Отвечает за принятие решений об инвестициях, финансировании и управлении рисками. Управляет экономическим и финансовым состоянием компании.

3. CIO (IT-директор).

Анализирует потенциальные выгоды, которые компания получит от новых технологий, и занимается их внедрением. Фокусируется на повышении эффективности в электронной сфере, отвечает за все системы информационных технологий.

4. CTO (технический директор).

Обычно находится на уровень выше главного инженера, отвечает за все технические процессы, связанные с выпуском и обслуживанием конечного продукта.

5. CCO (директор по коммуникациям).

Отвечает за корпоративные коммуникации, репутацию компании. Контактирует со СМИ и разрабатывает стратегии брендинга.

6. COO (главный операционный и исполнительный директор).

Отвечает за все текущие повседневные процессы. Также контролирует вспомогательные операции (техническое обслуживание, ремонты).

Видно, что задачи топ-менеджера напрямую зависят от масштаба компании, сферы деятельности, специализации.

Разница между генеральным директором и президентом

В некоторых крупных организациях сосуществуют две на первый взгляд равнозначные должности: генеральный директор и президент. Обе относятся к уровню топ-менеджмента, имеют управленческие функции. Сказать наверняка, кто главнее, невозможно, ведь в каждой отдельной организации разработаны свои должностные инструкции и обязанности. Обычно президент ― это собственник компании, который не желает заниматься операционным управлением, разработкой стратегий, но хочет оставить себе функции согласования ключевых решений. Также можно запомнить, что генеральный директор — наемный работник, а президент нет. Хотя это не строгое правило.

Полномочия генерального директора обычно заключаются в:

  • принятии высших управленческих решений;
  • защите компании от потенциальных угроз и рисков;
  • курировании работы всех подразделений.

Проще говоря, такой управленец курирует несколько подразделений, каждый из которых возглавляет руководитель. CEO несет ответственность за отчетность перед президентом, собственником.

Президент — это человек, несущий полную ответственность за бизнес, которым управляет. Генеральный директор может служить связующим звеном между топ-менеджментом и собственником. Президент же обычно участвует в коммуникациях между самой компанией и инвесторами, акционерами. Таким образом, президента можно назвать высшим должностным лицом в компании, а гендиректора — вторым по рангу.

CEO также может быть публичным лицом, взаимодействовать с общественностью, тогда как президент, совет директоров «остается в тени». В современных корпорациях для СЕО создают личный бренд. Именно директор анонсирует новые продукты и услуги. Правда в случае непредвиденных обстоятельств СЕО также публично увольняют и «вешают» на него неудачи компании.

Исполнительный директор

Исходя из названия должности, главная его функция ― исполнять указания. Если у компании есть только один собственник, позиция исполнительного директора обычно отсутствует. А вот если важные стратегические решения принимаются на уровне совета правления, собрания акционеров, то за процесс достижения целей отвечает именно исполнительный директор.

Тем, кто только начинает строить карьеру с целью достичь уровня топ-менеджера, бывает сложно выбрать направление деятельности.

На самом деле позиции СЕО и исполнительного директора взаимозаменяемы. Обычно у второго есть полномочия самостоятельно распределять финансовые и трудовые ресурсы, необходимые для достижения цели. Законодательно закреплено, что у каждого предприятия должно быть одно руководящее лицо или ответственный руководящий орган. В остальном компании предоставляется полная свобода в плане формирования организационной структуры. Хоть все 100% работников могут называться управленцами. Главное, чтобы было соблюдено единственное условие: ― наличие ответственного лица «подписанта».

Сравнение обязанностей операционного и генерального директора

В России генеральные (СЕО) и операционные директора (СОО) более распространены, чем президенты. Обе должности относятся к топ-менеджменту и могут встретиться в одной оргструктуре. СОО может подчиняться СЕО, или находиться в параллельной позиции, подчиняясь напрямую совету акционеров или директоров. А вот СЕО не может подчиняться СОО.

Различить две должности можно еще и по обязанностям. Генеральный директор ответственен за всю компанию, а исполнительный заботится об операционной деятельности, не вовлекаясь в вопросы стратегии. СОО может работать с руководителями более низкого уровня как бизнес-партнер или начальник, а также сотрудничать с внешними партнерами.

Основное внимание СЕО сосредоточено на стратегическом планировании, достижении долгосрочных целей компании, он занимается крупными проектами. Часто в цели топ-менеджера входит:

  • увеличение благосостояния акционеров, собственников;
  • увеличение доли рынка;
  • создание и укрепление корпоративной культуры.

СОО заботится о том, чтобы все повседневные операции позволяли достичь поставленных долгосрочных целей. На этой должности нет обязанности отчитываться о результатах деятельности перед советом правления, акционерами, прочими внешними заявителями. Хотя чаще всего исполнительный директор нанимается и освобождается от должности по решению собственников, у СОО могут быть и полномочия, связанные с увольнением.

Обязанности топ-менеджера компании

Не столь принципиально, как именно называется первое лицо компании, куда важнее, чтобы с его помощью деятельность предприятия была прибыльной, непрерывной. Рассмотрим подробнее обязанности CEO.

1. Управление бизнесом на макроуровне.

Генеральному директору не обязательно знать все мельчайшие нюансы работы бухгалтерии, маркетингового или производственного отдела. Его задача донести поставленные цели исполнителям, а затем контролировать ход выполнения, оказывать содействие в сложных вопросах. Но чтобы создать благоприятную атмосферу, управленец должен четко разграничивать рабочие процессы, разделять внешние и внутренние факторы, влияющие на результат. В идеале СЕО необходимо создавать долгосрочные планы компании, после обсуждения с теми, кто будет их реализовывать.

2. Коммуникация.

CEO должен быть неким ответственным лицом, к которому могут обратиться внешние контрагенты, если последние не могут найти ответы у нижестоящих сотрудников, а также конфликтующие стороны. Генеральному директору необходимо обеспечивать эффективную коммуникацию и координацию всех отделов и департаментов. По сути, только топ-менеджер владеет всей информацией, видит комплексную картину. Тогда как начальники отделов могут оценивать свою деятельность только в одном разрезе. Эффективный топ-менеджер должен уметь направить деятельность каждого департамента так, чтобы обеспечить удовлетворение амбиций каждого работника без ущерба деятельности всей компании.

3. Прогнозирование.

Благодаря большому потоку информации, поступающему из всех отделов (финансового, производственного, маркетингового), топ-менеджер должен брать на себя ответственность и стараться «предсказать» тенденции развития рынка, отрасли. В крупных корпорациях на помощь приходят целые аналитические отделы. Однако такие департаменты могут только давать рекомендации. Окончательное решение всегда принимает топ-менеджер, это полностью в его ответственности.

4. Постановка стратегических бизнес-целей.

Генеральный директор отвечает за разработку, оценку и внедрение бизнес-стратегии компании. Также СЕО может участвовать в постановке целей для каждого отдела или подразделения, но без детализации выполнения.

5. Оценка топ-менеджмента.

При расчете КPI, формировании пула премий, обязательно проводится оценка работников по разным показателям. Топ-менеджеров оценивает генеральный директор. Чтобы избежать предвзятого отношения, в крупных компаниях процедура обычно проходит с привлечением сторонних консультантов.

СЕО также должен постоянно мониторить рынки, отслеживать изменения в отрасли. Именно топ-менеджер ― это главный драйвер изменений, поэтому так важно ему быть в курсе того, что может негативно или позитивно повлиять на деятельность компании.

Обязанности топ-менеджера

Роль топ-менеджера в организации, которой управляет совет директоров от лица акционеров

Если все ключевые решения в организации принимает не сам топ-менеджер, то в перечень обязанностей добавляется составление отчетов и презентаций для собственников, высшего руководства. Также директор активно работает над тем, чтобы предоставить управляющему совету ресурсы, необходимые для роста стоимости акций и выплачиваемых дивидендов.

В некоторых компаниях топ-менеджер сам входит в число членов правления, а не выступает сугубо в качестве связующего звена между высшим руководством и персоналом.

В любом случае управленец, который работает на акционеров, должен:

  • информировать правление о кадровых изменениях вплоть до уровня N -1, предоставлять открытые сведения о поставщиках и клиентах, детализировать сделки, «знать обо всем»;
  • предоставлять на согласование перечень потенциальных контрагентов (обычно устанавливается требование с формулировкой «на сумму контракта более чем»);
  • планировать, организовывать и вести собрания акционеров. При чем топ-менеджер может быть как председателем, так и выполнять функцию секретаря.

Все это означает, что позиция топ-менеджера ― это не всегда конечное звено в карьерной лестнице или иерархии. Поэтому важно на столь ответственной должности быть грамотным и инициативным исполнителем, всегда держать руку на пульсе рыночных изменений, уметь слушать.

Качества хорошего топ-менеджера

Грамотный руководитель знает, что происходит во всех отделах его компании, а также отслеживает работу конкурентов, настроения клиентов. HR-специалисты выделяют следующие качества топ-менеджера, которые обычно ищут наниматели в потенциальном кандидате.

1. Образованность.

Для некоторых людей образование заканчивается вместе с получением диплома, но только не для управленцев высшего менеджмента. Хороший топ постоянно развивается как в профессиональном, так и в личностном плане, повышает квалификацию, ищет новые возможности для улучшения компетенций и навыков. При этом никто не снижает ценность официального диплома о высшем образовании. Взять на работу топ-менеджера «без корочки» готовы только 8% опрошенных работодателей (данные исследования CEO Genome). В основном вузовский диплом не интересует молодых стартаперов. Но практически каждая серьезная компания обязательно будет проверять наличие высшего образования.

Чтобы точно получить должность топ-менеджера, желательно регулярно проходить профильные курсы, заниматься развитием жестких и мягких навыков. CEO должен служить образцом для подражания, иметь высокий авторитет в глазах других. Без реальных знаний завоевать его у опытных работников будет сложно.

2. Лидерство.

Первое лицо компании должно «вести за собой», мотивировать подчиненных даже в самых сложных и кризисных ситуациях. Навык лидерства можно развить, но многие психологи склоняются к тому, что это врожденное качество. Не зря существует понятие «неформальный лидер», когда коллектив склонен прислушиваться не к директору, указанному на бумаге, а к другому человеку, которому доверяют.

3. Соответствие корпоративной культуре.

Культурность — одно из важнейших качеств, которым должен обладать генеральный директор. Топ-менеджеру, в совершенстве владеющему навыками корпоративной этики, намного проще наладить профессиональные взаимоотношения с подчиненными, партнерами, сторонними контрагентами. Также руководитель должен верить и разделять ценности своей компании, в противном случае можно потерять доверие окружающих.

4. Осведомленность.

Чтобы стать топ-менеджером, кандидату обычно требуется продемонстрировать широкий спектр профессиональных знаний и умений. Также наниматели обязательно проверяют и оценивают способность управлять компанией.

Тем, кто хочет перейти на высшую позицию с нижестоящей должности, необходимо иметь полное представление об отрасли. Главная ошибка: смотреть на компанию с одной точки («выходцы» из финансового отдела концентрируют все внимание на денежных показателях, «технари» стараются уделить максимум внимания и профинансировать производственные процессы). Топ-менеджер же должен быть осведомлен во всех сферах, уметь сформулировать стратегический план, который бы охватывал работу всех департаментов.

Руководителю необходимо хорошо разбираться в отраслевых тенденциях, нарабатывать политические связи, чтобы узнавать об изменениях в законодательстве и налогообложении задолго до конкурентов.

5. Коммуникабельность.

Генеральный директор не может быть интровертом, избегать или бояться общения с партнерами и подчиненными. Коммуникабельность можно развить. Руководитель высшего звена должен уверенно делиться своими мыслями с сотрудниками, общественностью, инвесторами. Отсутствие способности убедить, склонить на свою сторону может стать камнем преткновения на пути организации работы предприятия.

В современных реалиях российским топ-менеджерам приходится еще уметь договариваться с контролирующими органами.

6. Адаптивность.

Практически в любой отрасли ежегодно появляются революционные технологии. Постоянно меняется курс валют, условия труда, законодательные требования. А 2020-2021 годы показали, что иногда всему миру приходится взаимодействовать в кардинально новых условиях. Компании, у которых руководители быстро адаптируются к изменениям, быстро оставляют позади конкурентов. Адаптивный топ-менеджер сможет извлечь выгоду из любого кризиса, пока все остальные «берут паузу» и смотрят как будут развиваться события.

7. Здравомыслие.

Еще 15-20 лет при приеме на работу практически в обязательном порядке проводили тестирование на уровень интеллекта. Однако оказалось, что сверхвысокий IQ абсолютно не обязателен для топ-менеджера, куда важнее демонстрировать так называемый «эмоциональный интеллект». В последнее время рекрутеров просят оценить и здравомыслие кандидата.

Дело в том, что человек с высоким уровнем IQ с большей вероятностью найдет оптимальные пути решения проблем. Однако эти пути не всегда координируются с реальностью. Например, достижение плановых показателей за счет увеличения количества рабочих часов и принудительных выходов на работу в выходные дни ― плохая идея. По итогу выполненный план может обернуться увольнением большого количества одной части работников и выгоранием другой.

Здравомыслящий топ-менеджер ищет пути решения проблем, основываясь не только на логике, но и на других реальных критериях.

8. Умение делегировать.

Почему-то делегирование не относят к особым умениям. Это приводит к тому, что неопытные руководители просто отдают свои обязанности подчиненному, а затем строго спрашивают результаты, наказывают за провалы. Однако делегирование не означает простую передачу собственных функций. Такой подход скорее можно назвать ленью. Топ-менеджеры делегируют, если:

  • не обладают уникальной квалификацией для выполнения конкретной задачи;
  • понимают, что задача несложная, и время, заложенное на ее выполнение лучше потратить для повышения ценности бизнеса;
  • есть основание думать, что делегированная задача поможет подопечному вырасти, овладеть новыми навыками;
  • времени на выполнение точно нет, и при всех прочих равных вообще нерешенная задача не принесет урона.

Однако переданное поручение не означает, что руководитель должен абстрагироваться от хода выполнения. По возможности, необходимо контролировать процесс, отвечать на возникшие вопросы, оказывать посильную помощь. Если стало понятно, что задание не может быть выполнено (подчиненный заболел, возникли непреодолимые препятствия), то управленец должен самолично вернуться к выполнению.

Другие качества топ-менеджеров, которые высоко ценят наниматели:

  • всестороннее знание рынка, выпускаемых продуктов и предоставляемых услуг;
  • дальновидность;
  • надежность и стабильность;
  • высокая самомотивация;
  • отличные организаторские способности.

Идеальная характеристика топ-менеджера у каждого нанимателя своя. Поэтому перед тем, как выходить на рынок труда, стоит подробнее изучить особенности каждой компании и доработать свое резюме, закрыть возможные пробелы в знаниях и умениях. Главное, уже в процессе работы не забывать, что топ-менеджер ― это не просто человек в костюме, который целый день проводит совещания, участвует в переговорах, подписывает бумаги и выдает указания.

Когда руководители ленятся, то подчиненные очень быстро понимают это и перенимают манеру поведения. Активный, уверенный в себе и своей стратегии директор ― лучший образец для подчиненных. Нет ничего плохого в том, чтобы время от времени выполнять задачи, которые не относятся к прямым обязанностям. Не зря советские руководители периодически устраивали субботники, лично брали в руки лопаты или вставали за один станок с рядовыми рабочими. Такой подход позволял даже работникам нижнего звена ощутить себя членом команды, а также повысить авторитет самого управленца.

Карьерный рост после должности топ-менеджера

Не стоит расслабляться на условной вершине карьерной лестницы. Да, в большинстве случаев эта позиция конечная, однако всегда есть возможность расти горизонтально, то есть увеличивать сферы влияния, брать на себя новые обязанности, самостоятельно вести интересные проекты. Хороший руководитель «входит в историю» предприятия, становится легендой, а не занимает позицию «с и до».

Если позиция топ-менеджера наскучила, хочется расширить свое влияние или просто развиваться, можно рассмотреть следующие стратегии.

1. Стать полноценным членом правления.

За несколько лет тесного взаимодействия с советом директоров, представителями акционеров, топ-менеджеры обычно получают четкое понимание того, чем именно занимается высшее руководство. Поэтому вхождение в совет можно рассматривать как следующий этап своего развития. Однако, чтобы стать не просто техническим членом, который ведет протоколы и направляет переговоры, обычно приходится приобретать достаточное количество акций. В этом есть свои плюсы: такие финансовые инвестиции позволят «жить на дивиденды», реально влиять на решения, а не только выступать исполнителем принятой стратегии. Но нужно понимать, что вместе с переходом на позицию члена правления, возрастают и риски. Ведь теперь от принятых решений напрямую зависит доходность компании.

2. Заняться коучингом.

Топ-менеджер, который еще и является собственником компании, вообще не имеет перспектив вертикального роста. Однако всегда можно заняться обучением других и собственноручно воспитать эффективных лидеров из числа подчиненных.

Во многих крупных компаниях на официальном уровне внедрены программы наставничества, где коучинг стал обязанностью, согласно которой, топ-менеджеру для получения премии необходимо провести Х часов тренингов или определенное количество личных консультаций. Если руководитель пользуется уважением у других, то его обучения будут восприниматься с благодарностью и позитивом. Сами по себе коуч-сессии способствуют укреплению духа товарищества, обеспечивают дополнительную, более неформальную линию связи по вертикали «руководитель-подчиненный».

Главное помнить, что наставничество топ-менеджера — это не помощь в продвижении по службе, а обучение эффективным инструментам работы. Если есть сомнения, что коуч-сессии будут восприняты как непотизм, лучше стать наставником только для лиц, никак не связанных с компанией.

3. Организовать клуб профессионалов.

Коммуникации — ключ к успеху. Даже на самой высокой позиции остается потребность в актуальной самооценке, сравнении себя с другими профессионалами. Так как процесс коммуникации и так обязанность топ-менеджера, то почему не организовать действительно интересные тематические встречи. Не слишком формализованная атмосфера позволит узнать о том, с какими проблемами сталкиваются люди аналогичных должностей в смежных сферах или даже конкуренты.

Есть возможность поделиться опытом, найти единомышленников, к которым можно обратиться в сложной ситуации или стать таким человеком для других.

Обязанности топ-менеджера

Итак, топ-менеджер — это не только управленец. У него много разноплановых обязанностей, начиная от непосредственного планирования рабочего процесса и его контроля, до поддержания определенного психологического климата в коллективе. Одна из главных функций директора ― быть лидером. Топ-менеджера отличает постоянное стремление к росту, желание улучшить работу организации, а также способность выполнять сложные и нетипичные задачи даже в условиях кризиса и полной непредсказуемости. Честные, справедливые лидеры быстро завоевывают доверие и уважение тех, с кем они вступают в контакт. В свою очередь, такие руководители могут заручиться поддержкой команды и внешних заинтересованных сторон.

Чтобы дорасти до позиции топ-менеджера, придется пройти сложный и длительный путь по карьерной лестнице. Однако это не означает, что любой человек, оказавшийся в кресле руководителя, автоматически становится безупречным. Умение признавать свои ошибки и проводить работу над их исправлением, желание учиться у других обязательно помогут как личностному росту директора, так и развитию всей компании.

0

Автор публикации

не в сети 8 месяцев

Татьяна Добрякова

0
Комментарии: 0Публикации: 242Регистрация: 08-02-2022

Понравилось?
Расскажите друзьям

Оцените статью
Оценка
[Всего: 0 Средний рейтинг: 0]

Добавить комментарий

Авторизация
*
*
Генерация пароля
У меня есть пароль
Войти
Получите гостевой доступ

Бесплатный доступ к закрытым материалам сайта по коду, выданному на бесплатной встрече.

Записаться на встречу