Что директорам делать с отказами в трудоустройстве

Пожалуй, не столь страшны отказы, как их последствия. Для многих топ-менеджеров, которые раз за разом не проходят отбор, негативный опыт становится серьезным препятствием в поиске работы и накладывает сильный отпечаток на дальнейшую карьеру.

Что означают отказы

Первое, что важно понять, получить отказ — это нормально. У работодателей много требований и нюансов в самих требованиях из-за размера компании, специфики должности, корпоративной культуры, характера собственника, в конце концов. Один человек, который ищет работу руководителем, не может подойти всем компаниям, даже если предлагаемые позиции примерно одного уровня. К отказам можно приравнять и отсутствие реакции или молчание работодателя, так как у них одна природа.

Наличие открытой вакансии не означает наличие открытой позиции.

Часто таким образом кадровые службы мониторят ситуацию на рынке труда, чтобы отслеживать зависимость уровня специалистов, их запросов и предлагаемых условий.

Крупные организации и кадровые агентства могут накапливать базу кандидатов, чтобы иметь резерв и закрыть вакансию имеющимися людьми, как только она появится. Это особенно актуально для срочных запросов, редких специальностей или при сочетании этих факторов.

У некоторых HR-специалистов это просто такой специфический метод мотивации персонала. Чтобы подстегнуть расслабившегося сотрудника, создают вакансию в той же компании с аналогичными его должности обязанностями и делают так, чтобы он «случайно» узнал о ней от коллег. Есть организации, которые устраивают своеобразные проверки уровня лояльности. Размещают анонимное объявление, а откликнувшихся сотрудников компании берут на карандаш или увольняют.

Кроме того, всегда актуален человеческий фактор — рекрутер мог забыть снять с публикации закрытую вакансию, отклики по которой никто не отслеживает.

Обстоятельства, которые приводят к отказам

• Несоответствие требованиям вакансии

Известные компании с сильным HR-брендом на любую вакансию получают столько откликов, сколько физически не могут обработать. Поэтому они используют жесткую систему фильтров, отсекая кандидатов по малейшим несоответствиям. Не на 100% профильный опыт, неудачное фото, неубедительно представленные результаты. Соискатели не придают значения нюансам в резюме или поведении, а именно они становятся решающими. А ведь есть еще неафишируемые требования или ожидания CEO, который видит на этой позиции только спортивного вида мужчину не старше 45 лет.

Нужно читать не только требования вакансии, а заочно знакомиться с компанией, искать информацию о ее особенностях, корпоративной культуре, ценностях, сотрудниках, планах на будущее. И пытаться понять, какого руководителя ищет такая организация и чем вы можете быть ей полезны сверх того, что указано в объявлении.

• Неубедительные аргументы

Либо в резюме недостаточно четко прописаны ваши достижения, либо в них не хватает данных и конкретики, либо вы делаете акцент не на том, что хочет узнать рекрутер. Сегодня есть много курсов, статей и консультантов, которые помогают подготовиться к собеседованиям. Проблема в том, что когда каждый второй кандидат дает социально ожидаемые ответы, за ними не видно настоящего человека и его мотивации.

Все понимают, что соискатели, которые подают себя в максимально хорошем свете, могут выдавать желаемое за действительное. В TakeMyTime мы ставим во главу угла позиционирование и профиль. Вы не станете идеальным кандидатом на любую вакансию в своей сфере, но быстрее найдете компанию, в которой вам подходит всё, атмосфера, люди, условия.

• Отдельные особенности поведения

Кроме несоответствия опыта, мотивации, квалификации, может насторожить противоречивое поведение. К примеру, напористость и навязывание желаемой суммы вознаграждения посчитают наглостью. Или, наоборот, излишнюю уступчивость примут за неверие в свои силы и засомневаются в компетенциях.

Важно соответствие невербального поведения тому, что говорит кандидат. Тот, кто называет ведение переговоров своей сильной стороной, а на интервью нервно теребит галстук и не смотрит в глаза собеседнику, не вызывает доверия. Вряд ли продолжат общение с соискателем, который не слушает собеседника, говорит явно заученные фразы, постоянно отвлекается на телефон и перекуры.

Как представители интересов компании, рекрутеры и нанимающие менеджеры дорожат репутацией бренда работодателя. И в большинстве своем стараются действовать максимально деликатно. Если несовпадения уже слишком очевидны, постараются направить соискателя по такому пути, чтобы он сам отказался от дальнейшего рассмотрения вакансии. При таком исходе никто не будет расстроен.

Нужен настоящий талант, чтобы соискатель высокого уровня морально легко принял отказ, что заставляет эйчаров избегать прямого разговора. Даже поняв, что вам не по пути, они могут продолжать вести приятную беседу за чашкой чая. Поэтому для многих кандидатов отказ становится неожиданностью, и они воспринимают его особенно болезненно. У топ-менеджеров, представителей узкоспециальных профессий это выливается в агрессию против рекрутеров на следующих встречах, пренебрежительное отношение.

Обесценить компанию и обвинить в некачественном подборе — это защитный механизм против чувства обиды и способ переложить ответственность. Но внутренняя ответственность и зрелость личности проявляется не так.

Что можно посоветовать руководителям в поиске работы?

Принять, что отказы неизбежны и не принимать их как личное оскорбление. Лучше сделать выводы из этой ситуации — чему она может научить.

Не погружаться в негатив. Если на вас накатывает раздражение из-за того, что вокруг только безграмотные эйчары, которые неспособны оценить ваш уровень и совершенно не понимающие ни в вашей сфере, ни в специфике должности, гоните эти мысли. Пессимизм и агрессия к интервьюерам не ускорят поиск работы, но могут испортить вашу репутацию и отношение к вам других работодателей, ведь рекрутеры и сотрудники кадровых служб поддерживают связь.

Провести комплексный аудит своей ситуации, инструментов поиска работы (резюме, портфолио, сопроводительные письма, фотографии), манеры поведения. Если требуется, пройти обучение для развития управленческих компетенций и правильного мышления для поиска работы руководителем. Очень мало людей способны посмотреть на себя критически. Тем более что еще нужно понимать общий уровень своих конкурентов, то есть, долгое время анализировать рынок. Для этого есть профессионалы, у которых можно получить нужную информацию, натренировать навыки и получить моральную поддержку.

В процессе отбора на должность руководителя отказы поступают на разных этапах:

• анализ резюме;
• первичное знакомство по телефону;
• любой уровень собеседования (рекрутер, непосредственный руководитель, генеральный директор);
• результаты тестирования/оценки;
• проверка службой безопасности;
• финальное интервью;
• переговоры после получения оффера.

На каждом шаге свои особенности, однако если есть базовое понимание технологии подбора и особенностей современного рынка труда, самокритичность и готовность работать над ошибками, всё преодолимо.

Мы в TakeMyTime считаем, что золотое правило идеального кандидата: не заставлять работодателя думать.

Это значит, что не нужно надеяться на шаблонные резюме, в которых рекрутер сам найдет, что ему нужно, или оценивать предложения исключительно по уровню оплаты, не погружаясь в особенности конкретной компании. Конкуренция на топ-позиции сегодня в десятки раз выше, чем несколько лет назад. А при наличии возможности выбирать — всегда выберут того, кто более удобен. У кого не нужно вытягивать информацию, кто приходит на интервью с готовыми примерами и идеями, с кем легче найти общий язык. Такой подход требует больше усилий, но в результате поиск работы перестает быть мучительным занятием, вгоняющим в пессимизм.

Хорошая новость в том, что если вы наработаете нужные навыки, чтобы быть востребованным кандидатом, они останутся с вами навсегда и сослужат службу еще не один раз. Например, на днях мы получили от бывшего клиента отзыв такого содержания:

«Контракт с компанией, в которую я трудоустроился с вашей помощью, успешно завершился через год, но благодаря вашей методике подготовки и отправки резюме, а также освоенному навыку поведения на собеседовании, смог самостоятельно найти место, где востребованы мои компетенции.»