Как сдерживать эмоции на работе

В последнее время много споров о том, можно ли женщинам плакать на рабочем месте, да и в целом о том, как контролировать эмоции на работе. Некоторые считают это проявлением слабости и профессиональным табу. Другие радуются тому факту, что женщины наконец могут не сдерживать себя, делиться не только положительными эмоциями, но и слезами.

как контролировать эмоции на работеЕще в 2013 году Шерил Сандберг, главный операционный директор Facebook, прославившаяся своей книгой «Не бойся действовать», сказала, что выражать любые эмоции для женщины нормально.

Но есть ли грань, которую не стоит переступать в рабочей обстановке?

Когда дело доходит до эмоций на рабочем месте, можно грустить, плакать и даже злиться ― в этом нет ничего постыдного. По статистике 40% женщин и 9% мужчин признаются, что давали волю чувствам на работе и могли пролить слезы. Выплескивать эмоции наружу хорошо. Более того, нельзя держать в себе негатив, иначе могут возникнуть проблемы со здоровьем.

Однако женщинам нужно учиться контролировать свое состояние. Этот навык пригодится там, где доминируют мужчины, и властвует мнение «нечего на работе плакать», которое довольно распространено на сегодняшний день.

Что мы обычно ощущаем на работе

Для создания комфортной атмосферы организациям необходимо понимать, какие эмоции преобладают на рабочем месте и как они влияют на сотрудников.

Самые распространенные положительные и отрицательные эмоции на работе:

• удобство;
• удовлетворенность;
• восторженность;
• несостоятельность;
• озабоченность проблемами.

Положительные эмоции не ограничиваются только оптимистичными чувствами. Они могут включать в себя: спокойствие, комфорт, энергию, энтузиазм, возбуждение, счастье, радость, покой, расслабление, удовлетворение.

Недавнее исследование показало 3 главных положительных эмоций, которые испытывают сотрудники на работе:

• комфорт (48%);
• удовлетворение (37%);
• энтузиазм (37%).

Примеры негативных эмоций, которые могут проявиться во время трудовой деятельности: раздражение, тревога, скука, незаинтересованность, неудовлетворенность, разочарование, уныние, печаль, стресс, усталость, дискомфорт, расстройство, беспокойство.

По данным исследования, 3 главные отрицательные эмоции:

• разочарование (56%);
• стресс (45%);
• тревога (30%).

Счастье и печаль ― довольно простые эмоции, которые каждый сотрудник ощущает ежедневно и может их запросто описать. Но есть большой спектр чувств, требующий более глубоких объяснений, например, моральные эмоции.

Мораль ― это принципы, разграничивающие хорошее и плохое поведение, и они изменяются от человека к человеку. А эмоции, на которые воздействует мораль, называются моральными эмоциями. Они включают в себя вину, сожаление, стыд, и имеют гораздо больший вес, чем наши первичные чувства.

К наиболее негативным моральным эмоциям сотрудники причисляют:

• унижение;
• отвращение;
• негодование.

Как должность влияет на эмоциональный фон

В личной и профессиональной жизни довольно много факторов, влияющих на эмоциональный фон. Но как быть с такими вещами, как срок службы и иерархия по должности?

Некоторые сотрудники могут чувствовать разочарование из-за отсутствия поддержки на рабочем месте или удовлетворение и счастье, когда получают повышение по службе. Менеджеры иногда испытывают стресс из-за проведения встреч либо чувствуют себя комфортно благодаря прогрессу, достигнутого их командой. Лидеры беспокоятся по поводу своего бизнеса или с энтузиазмом хотят начать год с чистого листа, с совершенно новой направленности.

Работники на любой должности испытывают абсолютно разный спектр чувств. Тем не менее, исследование выявило некоторые различия между обычными сотрудниками и управленцами. Топ-менеджеры с большей вероятностью чувствуют себя энергичными, полными энтузиазма и сил, но реже ощущают расслабленность и покой.

Прямая связь между эмоциями и вовлеченностью работников

Исследование показывает четкие связи между эмоциональной культурой и уровнями вовлеченности персонала. Вовлеченность влияет на широкий спектр важных бизнес-результатов, что дает веские основания для решения проблем, связанных с эмоциями на работе.

Сдерживание чувств вредит вовлеченности, но вредно и пребывание в токсичной среде, где окружающие люди часто и открыто выражают негатив. Сдерживание эмоций вредит здоровью, в частности сердечно-сосудистой системе.

В целом, высоко вовлеченные сотрудники более открыты, когда речь заходит о потенциальных последствиях негатива. Но также они более «слепы», если говорить о потенциальных результатах положительных эмоций.

С одной стороны, сопричастность ― это фильтр негатива.

В то же время, такое ощущение способствует позитивному смещению. Как результат, высоко вовлеченные сотрудники более позитивны и, возможно, отстраненным сотрудникам труднее справляться с эмоциями здоровыми способами. Подумайте о том, чтобы развить свой подход к безучастному персоналу, рассматривая их через призму повторного подключения.

Как научиться сдерживать свои эмоции на работе

Важно понимать каждую эмоцию и стремиться найти правильный баланс ее проявления, чтобы предотвратить сложную ситуацию на работе. Формирование культуры доверия и отработка навыков эмоционального интеллекта могут позволить сотрудникам признавать, чувствовать и выражать больше положительных эмоций.

Механизмы преодоления плохих ощущений ― это инструменты и стратегии, которые мы используем для борьбы со стрессом в нашей жизни, что в конечном итоге позволяет создать стратегию преодоления. Вы можете справиться со стрессом позитивным или негативным образом. Негативная стратегия преодоления ― это игнорирование проблем и эмоций в надежде, что они сработают сами собой. Но это может плохо сказаться на вашем самочувствии. Позитивные стратегии преодоления позволяют вам справляться со стрессом здоровыми способами. Рассмотрим, как справиться с эмоциями на работе.

Лучшее, что вы можете сделать для борьбы с негативными моральными чувствами и их последствиями, — это понять, как с ними справляться. Используйте следующие три способа, когда имеете дело с бурными эмоциями на работе.

1. Распознайте эмоцию.

Когда вы начинаете «закипать», не паникуйте. Сделайте глубокий вдох и распознайте эмоцию такой, какая она есть. Не реагируйте сразу, просто поймите, что она имеет место быть. А теперь попытайтесь наклеить ярлык на то, что вы чувствуете. Определите, когда вы осознали это чувство, и что его вызвало. Не судите строго себя за то, что вы ощущаете, ведь любое чувство — это нормально.

2. Поймите ее.

Сосредоточьтесь на том, из-за чего эмоция все-таки возникла. Копайте глубже и попытайтесь выяснить ее происхождение, истоки. Следуйте за ней по пути туда, где вы сейчас находитесь, с такими вопросами.

• Кто или что вас расстроило?
• Эмоции, которые вы испытываете, связаны с вами или с чем-то внешним?
• Если это знакомое чувство, подумайте о других случаях, когда вы его уже испытывали, и о том, как реагировали ранее.
• Что именно вам помогло в том случае?
• Как бы вы хотели отреагировать на эту ситуацию по-другому?

3. Возьмите эмоцию под контроль.

Как только вы найдете время успокоиться и подумать, последний шаг ― управление ситуацией. Вам нужно выяснить, как вы собираетесь реагировать. Здесь нет жестких и четких правил, но помочь себе можно, задав следующие вопросы.

• Как вы считаете, необходимо ли вообще разбираться в данной ситуации?
• Возможно ли то, что вы слишком остро отреагировали на ситуацию?
• Может быть есть вещи, которые необходимо решить, прежде чем вы сможете работать спокойно дальше?
• Есть ли другие участники этой ситуации, которые смогут дать вам свою оценку происходящего?
• Набрались ли вы опыта в данной ситуации, который сможете применить в будущем?

4 важных совета для руководителей по работе с эмоциями работников

Как бы вы хорошо не справлялись с собственными эмоциями в кризисных ситуациях, чувства других людей контролировать не получится. Поэтому необходимо научиться признавать разные ощущение других и реагировать соответствующим образом. Нерешенные проблемы могут привести к снижению производительности, нарушению отношений и снижению вовлеченности.

Прибегайте к следующим советам и начните создавать более сильную эмоциональную культуру на работе.

1. Ошибки ― это нормально.

Идеальных людей не бывает. Ошибки неизбежны и не являются основанием для ссор. Порицание или наказание сотрудников может привести к их унижению и созданию враждебности.

Исправление или оправдание ошибки ― отличный способ укрепить доверие. На самом деле, помогая уменьшить негативные эмоции с помощью прозрачности, открытого общения и аутентичности, вы улучшите отношения с вашими сотрудниками. Но если ошибки продолжают накапливаться, вам следует запланировать время для личной встречи, чтобы разработать план повышения производительности. Это поможет убедиться, что обе стороны понимают, где находится цель и какие пути ее достижения. Также следует установить четкие ожидания успеха.

2. Создайте атмосферу доверия в коллективе.

Делиться эмоциями, особенно неприятными, — это один из способов показать свою уязвимость. Но мы не можем чувствовать себя слабыми, если не доверяем людям, с которыми делимся историями. Каждый сотрудник вашей организации должен чувствовать себя комфортно, оставаясь самим собой и выражая свои эмоции.
Недостаточно просто дать персоналу понять, что они могут поделиться своими чувствами — вы должны быть готовы стать примером. Когда сотрудники видят честность и сострадания руководителей, они становятся более лояльны к эмоциям других людей и быстрее к ним адаптируются.

3. Будьте всегда на связи.

Когда менеджеры и руководители постоянно недоступны, сотрудники чувствуют беспокойство и низкую самоценность. Найдите время для общения со своей командой, чтобы вселить в них уверенность для более эффективной работы и повышения производительности.

Выделяйте время тет-а-тет для каждого сотрудника не реже одного раза в месяц. И если вы действительно привержены делу, рекомендуется встречаться раз в неделю — хотя бы для быстрого разговора. Такие встречи дают сотрудникам возможность задавать вопросы, предоставлять обновленную информацию, высказывать опасения и давать обратную связь. А еще совместное общение ― идеальное время для празднования успехов, чтобы усилить положительные эмоции на рабочем месте.

4. Учитесь слушать и слышать.

В большинстве случаев сотрудники, испытывающие негатив, не ищут решений. Но они хотят выразить себя и высвободить сдерживаемые эмоции. Слушая своих подчиненных, вы заботитесь о них. Персонал воочию видит вашу заинтересованность в их проблеме и то, что они всегда могут быть услышаны. Это делает вас надежным ресурсом, на который можно положиться.

Когда имеешь дело с чужими эмоциями, не нужно оценивать и осуждать, стремитесь понять, что человек чувствует и почему. Спросите подчиненных, все ли с ними в порядке. Если они не хотят идти на контакт или говорят, что все хорошо, уважайте их пожелания и не давите. Просто создайте доверительную комфортную атмосферу, придет время и диалог состоится.

Люди ― эмоциональные существа. Выплескивать чувства просто необходимо. Хороший руководитель следит за эмоциональным фоном сотрудников, обращается к чувствам подчиненных. Важно признавать каждого таким, какой он есть, и улучшать эмоциональную культуру компании.

4 действенных способа, как сдерживать эмоции на работе

1. Заземлитесь и посмотрите на ситуацию со стороны.

Когда у вас нервный срыв, истерика или просто чувство подавленности ― мысленно остановите себя и оцените ситуацию. Спросите себя, почему эти чувства присутствуют, откуда они появились. Будьте предельно конкретны.

2. Найдите в ситуации что-то хорошее.

У медали две стороны: нет только плохого или только хорошего. Нужно стараться и в негативе находить положительные качества. Взгляд с другого ракурса поможет увидеть что-то хорошее. Если вы видите положительные стороны, это заставляет ощущать, что перебарывание трудностей того стоит, а это может оказать огромное влияние на эмоциональное состояние.

3. Подумайте над вариантами решения проблемы.

Предположите, какие шаги вы можете предпринять дальше. Можно отреагировать не так, как всегда, сделать что-то противоположное, отстраниться от ситуации. Такой вариант поможет осознать, что, возможно, вам нужен временный перерыв, или сменить обстановку, коллектив. Если причина в вашем начальнике, вежливо поговорите с ним о том, что вас расстраивает, найдите конструктивное решение. При отсутствии такой возможности, можно начать с честного общения с доверенным другом или связаться с кем-то из отдела кадров. Только соблюдайте границы, уважайте собеседника, не переходите на личности.

4. Не держите эмоции в себе.

Иногда слезы ― это действительно лучший способ выпустить пар и переключиться. Идите в ванную или домой на обеденный перерыв и дайте волю чувствам. Некоторым людям это помогает справиться с проблемной ситуацией. Не позволяйте негативу управлять вашей жизнью, выпустите это наружу.

Контролировать эмоции нелегко, но если грамотно оценить проблемные факторы и предпринять определенные шаги для их устранения, вы сможете гораздо более сфокусировано справляться со своими рабочими делами. Ваши эмоции говорят вам о конкретных проблемных точках, на которые нужно обратить внимание. Слушайте себя и создавайте максимально комфортные рабочие условия.

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Подробнее

Автор публикации

не в сети 3 года

Татьяна Добрякова

0

Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022