4 универсальных навыка топ-менеджера, которые можно прокачивать до бесконечности

Парадокс в том, что далеко не каждый успешный руководитель умеет сходу в любой ситуации правильно себя презентовать. Это один из первых пунктов в списке обязательных навыков топ-менеджера.

Умение правильно преподнести себя и свою компанию как минимум:

• развивает личный бренд руководителя, делает его узнаваемым в нужных кругах
• работает на репутацию его бизнеса
• помогает сделать партнеров и клиентов лояльнее
• повышает вероятность заключения успешной сделки или получения большей выгоды

Из-за того, что каждый из нас заранее готовится к собеседованиям или важным переговорам, не у всех руководителей развивается навык «спонтанного» поиска нужных аргументов и формулировок.

Для тех, кто чувствует нехватку знаний и практики, существует множество тренингов. Они преследуют разные цели, но будут одинаково полезны, чтобы прокачать профессиональные навыки топ-менеджера:

• бизнес-тренинги по самопрезентации и переговорам
• коучинг и коучинговые семинары
• курсы ораторского и актерского мастерства

Получив базу, не забывайте наращивать ее полезными фишками. Никогда не помешает научиться работать с троллингом из зала или разряжать обстановку удачной шуткой.

На этом этапе полезно получать новый опыт, смотреть в сторону смежных областей, таких как: искусство сторителлинга, сценарного мастерства, умение работать с энергией собеседников.

Даже изучение иностранного языка поможет раскрепоститься и перестать теряться при ответах на неудобные вопросы.

Знание английского языка в наше время — необходимость.

Если руководитель не провел детство и большую часть взрослой жизни в Америке или в Великобритании и не окончил английский вуз, изучать его можно всю жизнь.

Совершенствовать уровень языка важно, если ваш бизнес предполагает выход на международную арену.

В некоторых случаях карьера топ-менеджера вообще невозможна без знания хотя бы английского. Мы говорим «хотя бы» потому, что часто руководитель не останавливается на знании русского и английского языков.

Среди успешных бизнесменов и политических деятелей много полиглотов.

Например, дипломат Сергей Лавров свободно говорит на 4 языках, включая сингальский. Он начинал карьеру, будучи послом России на острове Шри-Ланка, где и выучил местный официальный диалект.

Коммерческий директор рекрутинговой компании Antal Russia Люк Джонс владеет 6 языками на приличном уровне: родным английским, русским, польским, французским, испанским и итальянским.

При этом Люк не останавливается на достигнутом. Он планирует выучить еще и казахский, утверждая, что изучение новых языков с их правилами, лексическими и грамматическими нормами здорово разгружает мозг и заставляет его работать эффективнее.

Изучение незнакомых языков помогает:

• развить дикцию
• улучшить память и мышление
• расширить кругозор

Руководитель службы разработки продуктов «Вымпелком» Сергей Марин в совершенстве знает 7 языков, включая китайский и арабский.

Впрочем, способность к этому проявилась у него еще в юности при поступлении в МГУ. Хорошее образование, усидчивость и случай помогли ему выучить еще 6 иностранных языков.

Это умение тоже входит в список ключевых навыков топ-менеджера и отчасти связано с умением презентовать себя.

Однако если самопрезентация необходима на начальном этапе переговоров, то навык коммуникации — это умение строить всё общение выгодным для себя образом. То есть, самопрезентация влияет на эффективность дальнейшего общения.

Но, умея налаживать прочные связи, можно успеть спасти ситуацию, если представление себя и своего бренда не удались.

Многие считают себя малообщительными людьми и убеждены, что нравиться всем — удел активных экстравертов.

Однако человек, обладающий навыками коммуникации, совсем не обязан быть приятным в общении. Умение выстроить диалог часто компенсирует недостатки внешности и характера.

Тем, кто не может похвастаться талантом налаживать связи в любой сфере, крайне рекомендуется учиться этому на практике. А те, кто умеет это делать, подтвердят — учиться делать это хорошо в 100% случаев можно всю жизнь.

Улучшить навыки коммуникации топ-менеджеру помогут, кроме практики, книги:

• Роберт Чалдини, Ноа Гольштейн, Стив Мартин «Психология убеждения»
• Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
• Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон «Переговоры без поражения: Гарвардский метод»

Опытный рядовой сотрудник далеко не всегда становится руководителем именно потому, что он банально не умеет этого делать.

Это умение обычно не присуще людям с рождения — его можно и нужно развивать.

Недаром говорят: «век живи, век учись». Каждая отдельно взятая команда и в разных сферах бизнеса будет требовать нового подхода к управлению и выстраиванию работы.

Даже опытный руководитель обязательно столкнется с задачами, которые заставят его пересмотреть взгляды на менеджмент.

Эта гибкость, готовность пробовать новые методы взаимодействия и понимание специфики каждого отдельно взятого бизнеса — и есть один из важных пунктов ключевых навыков топ-менеджера.

Что общего у всех 4 навыков руководителя, которые можно совершенствовать всю жизнь?

Все они связаны с умением взаимодействовать с другими людьми. Бизнес — это всегда люди: руководители, команда, клиенты, партнеры. Не контактируя с ними, достичь успеха невозможно.