SHL — это компьютеризированное стандартизированное тестирование, позволяющее организациям оценивать кандидатов по нескольким критериям. Формат теста обычно представляет собой утверждение и множественный выбор ответов. На SHL тесты
дается 35-45 минут. Нужно понимать, что для успешного прохождения данного испытания больше пригодятся не конкретные знания, а аналитические способности.
SHL тестирование: примеры и типы вопросов
Обычно в один тест включают несколько типов вопросов, которые позволяют оценить разные компетенции и способности кандидатов. Рассмотрим самые популярные виды.
1. Вербальные, ситуационные
Часть SHL tests состоит из коротких текстов с определенными утверждениями, к которым идет по 3–5 уточняющих фраз. Кандидаты должны проанализировать текстовые данные, чтобы определить, являются ли последующие утверждения «правдой»/«ложью».
Главная цель вербального блока ― оценить:
- насколько человек понимает прочитанное;
- способность усваивать письменную информацию;
- критическое мышление;
- способность применять логическое мышление для определения правильного ответа на основе предоставленного текста.
Пример SHL теста с решениями (вербальный блок)
Многие магазины и торговые сети предпочитают нанимать временных работников в преддверии новогодних праздников. Такой подход гарантирует, что продавцы не потеряют клиентов в очень загруженный период (например, из-за долгого ожидания или отсутствия нужной консультации). Использование временных работников ― это рентабельный способ удовлетворения сезонного спроса. Экономия присутствует, поскольку временной рабочей силе обычно платят фиксированную сумму без затрат на корпоративные бонусы. С другой стороны, одна из самых критических проблем использования временных работников ― это невозможность обеспечивать надлежащий уровень обслуживания клиентов, а также поддерживать строгое соблюдение корпоративных стандартов. В новогодний сезон количество жалоб клиентов значительно увеличивается.
После изучения вводной информации, кандидату необходимо прочитать несколько утверждений и понять: какое из них правдивое, а какое ложное.
- Временные работники имеют такое же право на корпоративные бонусы, как и постоянные сотрудники. (Ложь).
- Ритейлеры считают период рождественских праздников особенно загруженным. (Правда).
- Перед началом работы временные работники проходят обучение по обслуживанию клиентов. (Пример SHL-ловушки. На этот вопрос нельзя ответить «правда» или «ложь», поскольку начальных данных недостаточно. Хотя в отрывке и говорится о невозможности обеспечить достаточный уровень обслуживания клиентов, невозможно сказать, проходят ли временные работники обучение или нет).
- Количество жалоб клиентов увеличивается в период рождественских покупок из-за временных работников. (Невозможно дать точный ответ. Хотя и написано, что и количество жалоб клиентов, и количество временных работников увеличивается в период новогодних праздников, доказательств причинно-следственной связи не представлено).
Как видно из примера теста SHL, работодателю важно не просто увидеть, что соискатель может выстраивать логические связи. Важно продемонстрировать готовность к аналитическому мышлению. Даже если в условиях написано «дайте ответ правда или ложь», вполне вероятно, что будут «вопросы-ловушки».
2. Числовые, на интеллект, логику
В зависимости от должности, SHL тестирование может включать разнообразные типы вопросов в одинаковых соотношениях, либо преимущественно числовые вопросы. Возможность использование калькулятора зависит от изначальных условий работодателя. К примеру, SHL test от McKinsey включает 18 числовых вопросов, на которые нужно ответить за 25 минут, то есть на каждый из них у кандидата есть примерно 83 секунды. Чтобы найти ответ, кандидаты должны выполнить основные арифметические действия, знать дроби, проценты, составлять и решать уравнения с неизвестными. Числовые вопросы используются для оценки математических способностей, критического мышления, анализа количественных данных.
3. Вопросы-симуляторы
Иногда работодатели воссоздают реальные рабочие ситуации в интерактивном виде. Это нужно, чтобы оценить реакции кандидатов и их поведение.
Критерии оценки персонала SHL
Тесты СХЛ имеют хорошую репутацию, используются во всех прогрессивных компаниях мира. Вопросы разрабатываются профессиональными психологами. Крупные корпорации переделывают тесты «под себя», чтобы учитывать данные, связанные с реальной рабочей ситуацией. Это гарантирует, что ответ на каждый вопрос продемонстрирует не просто уровень когнитивных и психологических способностей, но и позволит предсказать поведение кандидата в определенных реальных условиях.
Перед тем, как правильно пройти тест SHL, необходимо разобраться с критериями оценки, конкретным параметрами, которые важны для работодателей.
1. Когнитивные способности.
IQ-тесты теряют свою популярность, особенно, когда нужно аттестовать будущих сотрудников, никак не связанных с математическими вычислениями. Но для быстрой оценки логики, хода рассуждений и способностей кандидата, к обработке информации в СХЛ-тест могут быть включены соответствующие вопросы.
2. Оценка навыков.
Конечно, SHL tests не предназначены для аттестации компетентности кандидатов, особенно, если требуется оценить узкого специалиста, направление деятельности которого связано с ИТ, финансами и другими сферами. Но «общие» навыки, например, грамотность, логику, можно включить в оценку. Числовые задания теста также позволяют понять наличие статистических и аналитических способностей.
3. Проверка схематического мышления.
Результат используется для аттестации способности кандидата решать проблемы, искать и создавать причинно-следственные связи. В качестве теста человеку обычно предлагается определенная последовательность фигур или изображений. Необходимо найти между ними связь и продолжить задание.
4. Проверка дедуктивного мышления.
Кандидаты должны проанализировать предоставленную текстовую информацию, определить сильные и слабые стороны каждого аргумента, сделать логические выводы.
Отдельно стоит рассмотреть поведенческий аспект SHL testing. Мечта каждого работодателя понять, как именно кандидат будет вести себя в коллективе, в критической ситуации, под давлением. Ведь на собеседованиях все люди стараются показать свои только положительные и сильные стороны. Для прогнозирования поведения могут использоваться вопросы на «ситуационное суждение». В отличие от многих других типов, в таких вопросах нет правильных или неправильных ответов. Они используются только для того, чтобы выяснить, как кандидат будет реагировать на определенные ситуации на рабочем месте.
Ответы также можно использовать, чтобы понять, как поведение кандидатов может повлиять на уже сформировавшийся коллектив, атмосферу в отделе или компании в целом.
SHL — это тесты способностей, но их можно использовать и для личностной оценки. Уже существующие вопросы в базе позволяют провести анализ более 30 личностных качеств, которые могут потребоваться на конкретной должности. В СХЛ могут быть включены и элементы мотивационного опросника. Тест позволит измерить около 18 различных факторов мотивации. Ожидается, что кандидаты прочитают информацию, касающуюся ситуации на рабочем месте, а затем оценят каждую из них с точки зрения того, как это может повлиять на их уровень мотивации.
Многие стараются скачать примеры SHL тесты сразу с ответами, но это целесообразно только для части заданий, ответы на которые анализируются компьютерной системой. Ситуационные вопросы, которые проверяются человеком, нет смысла «заучивать». Кстати, знать о том, как пройти SHL тестирование, необходимо не только кандидатам, но и действующим сотрудникам. Многие компании проводят подобные проверки ежегодно. Результаты используют специалисты HR-отдела для планирования обучения, кадровых ротаций.
7 советов по подготовке
Так как тестирование состоит из очень разноплановых вопросов, то единого алгоритма для всех блоков нет. Однако опытные рекрутеры собрали несколько советов о том, как проходить SHL тесты, как эффективно подготовиться к ним.
1. Заниматься практикой.
Стоит скачать тесты SHL хотя бы для того, чтобы понять структуру экзамена, постараться рассчитать время, которое потребуется на прохождение того или иного блока. Одним лучше удаются числовые вопросы, а другие тратят меньше времени на вербальные. Ничто не заменит практику. Прохождение максимального количества разных заданий поможет увеличить скорость, точность и уверенность. В конце практики нужно проанализировать ответы, посмотреть, где есть ошибки.
2. Постараться распределить своё время.
Одна из задач организаторов тестирования ― поставить испытуемого под давление. Вот почему на тесты дается ровно столько времени, сколько нужно для быстрого ответа без долгих раздумий. При анализе ответов проверяющий будет учитывать еще и количество выполненных заданий в целом. Если кандидат решит только 30 задач из 100 (пусть даже правильно), то скорее всего провалит тест.
Выполняя тестовые задания первый раз, необходимо не ограничивать себя во времени, а записывать, сколько минут ушло на решение каждого. Затем важно выяснить, какие именно типы вопросов занимают больше времени, а какие — меньше. Со временем можно будет рассчитать свой «временной лимит» на каждый тип задания и не паниковать во время реального экзамена. Если время, отведенное на выполнение одного конкретного пункта исчерпано, необходимо переходить к следующему. В конце можно будет вернуться к пропущенным заданиям и доделать их.
3. Понять суть каждого задания.
Те, кто сводят прохождение СХЛ-тестов к банальным ответам на вопросы, часто проигрывают. Безусловно, в каждом опроснике есть простые вопросы с ответами на «да, нет». Но также часть заданий может вообще не иметь правильных ответов, чтобы запутать кандидата. Важно не зарываться в заданную работодателем схему и вовремя выявлять задания «обманки». Также рекомендуется не бояться выражать свою точку зрения там, где это возможно.
4. Заниматься подготовкой по графику.
Некоторые кандидаты скачивают сотни примеров SHL тестов с ответами, и в первые дни занимаются по несколько часов подряд. Со временем внимание притупляется, интерес пропадает. Чтобы нормально подготовиться к тестированию, рекомендуется уделять подготовке 1,5-2 часа в день. Более конкретных советов нет. Необходимо прислушиваться к своему разуму и телу. Кто-то лучше концентрируется по утрам, а кому-то комфортнее заниматься ночью. Главное не тратить выделенное время на развлечения и прокрастинацию.
5. Провести пробный тест SHL в условиях, максимально приближенных к реальным.
Конечно, в кабинете у работодателя кандидат будет испытывать больше стресса. Но можно попросить знакомого или члена семьи выступить «надзирателем», пройти тестирование строго в пределах указанного лимита времени.
6. Решать числовые, логические задачи.
Основа любого SHL-теста ― математические, логические задачи. Поэтому абсолютно необязательно искать SHL тесты с ответами, можно тренировать мозг с помощью заданий, размещенных на профильных платформах. Также стоит установить на телефон приложения, которые помогают тренировать навыки устного счета. Тогда ни одна свободная минута не будет проведена зря.
7. Развивать нестандартное мышление.
Большинство людей при просьбе поставить точку на лист бумаги — выбирают центральную часть листа. Если следующая просьба ― нарисовать круг, большинство нарисует его так, что точка окажется в центре. Существуют целые «наборы вопросов» которые позволяют определить, насколько нестандартно мыслит кандидат. Поэтому в программу подготовки, кроме непосредственных примеров SHL тестов, необходимо включать логические задачи, изучение сайтов из категории «гимнастика для ума».
Как пройти тест SHL
Раньше все виды тестирований проводились в офисе работодателя под строгим контролем рекрутера. В связи с коронавирусными ограничениями стало возможным пройти аттестацию в комфортных домашних условиях. На компьютер ставится специальная программа, которая регистрирует все движения мышкой, переключения между окнами и вкладками. А вот общие рекомендации остаются неизменными.
Необходимо избавиться от страха потерпеть неудачу. Лишние переживания отвлекут внимание от действительно важных и нужных вещей. Не стоит настраиваться на провал. Важно помнить, что каждая неудачная попытка — это дополнительный опыт, шанс научиться чему-то новому и необходимому. Так что не рассматривайте низкий результат как неудачу.
И помните, что те, кто знают, как решать тесты SHL, приходят на собеседования более уверенными в себе. Не нужно надеяться только на удачу, стоит всегда тщательно готовиться к любым испытаниям.
Автор публикации
1.3
