Практически каждый человек в обычной жизни занимается управлением информационной деятельностью. Использование смартфона, планшета, компьютера для получения или отправки почты уже считается управлением данными на микроуровне. Поэтому не обязательно быть программистом или экспертом по IT-технологиям, чтобы соприкасаться с информационным менеджментом. Конечно, наличие профильного образования однозначно способствует развитию и получению высокой должности в этом направлении.
Понятие информационного менеджмента (ИМ)
Управление информационными системами ― это процесс администрирования IT-сферы, всех входящих и исходящих данных. В некоторых организациях обязанности менеджера включают в себя контроль и координацию работы дата-центров. К задачам также относится надзор за интеграцией сторонних облачных сервисов в части переноса и систематизации данных.
Поскольку компании направляют всё больше ресурсов на цифровую трансформацию, то и спрос на специалистов, которые разбираются в информационных технологиях, высокий.
Успех бизнеса во многом зависит от получения и управления грамотно структурированной проверенной информации (финансовой, технической, аналитической). Именно на основании отчетов Big Data Engineer топ-менеджеры могут принимать взвешенные решения.
Цель информационного менеджмента ― улучшить процессы сбора данных, обеспечить безопасность их хранения, создать протоколы систематизации и анализа.
Объекты информационного менеджмента: программное и аппаратное обеспечения, необходимые для создания баз данных. Дата-специалисты (субъекты) участвуют в проектировании информационных систем, обеспечивают их нормальное практическое использование.
Преимущества наличия специалиста MIS в компании
Большие предприятия и маленькие организации должны заниматься управлением информацией. В противном случае с каждым днем массив данных будет увеличиваться и оперативно получить нужный показатель или документ станет сложно.
Менеджмент информационных систем (MIS) включает выбор программного обеспечения и разработку приложений для работы с Big Data, создание системы управления базами данных (СУБД) и обучение людей, которые будут ее использовать.
Оцифровка данных дает возможность повысить эффективность и точность при работе с информацией. Компании, которые занимаются управлением информационными технологиями, показывают лучшие результаты.
Информационный менеджмент в бизнесе обычно связывают с ИТ-системами. Действительно, работники IT-отдела часто обеспечивают техническую поддержку инженерам Big Data. Иногда организационная структура составлена так, что специалисты, которые занимаются данными, подчиняются ИТ-директору.
Если рассматривать субъекты и объекты информационного менеджмента, то можно сказать, что субъекты ― это работники, а объекты — данные и программы.
Специалисты настаивают на том, что в крупных корпорациях Big Data и IT должны функционировать параллельно, но поддерживать друг друга. К примеру, ИТ-сотрудники могут и не иметь доступа к данным, но гарантировать бесперебойную работу СУБД, связанного программного обеспечения. А менеджеры, которые занимаются Big Data, не обязаны разбираться во всех нюансах установки и интеграции софта, но должны помогать в устранении технических проблем.
Очень важно выделять ресурсы на развитие менеджмента в этой сфере, потому что по мере разрастания ИТ-систем становится сложно быстро отыскивать конкретный документ или файл.
Виды информационного менеджмента
Выделяют три основных направления, которыми занимается специалист по MIS: управление всей организацией, управление документооборотом, управление публикациями. По факту информационный менеджмент на предприятии охватывает гораздо больше узких сфер.
1. Система обработки транзакций (TPS).
Обработка транзакций необходима для выполнения повседневных финансовых операций. Транзакции включают в себя пополнение депозитов, снятие и перевод средств, кредитование клиентов. Работа менеджера заключается не в механике (это работа ИТ-специалиста) и не в отслеживании точности цифр (за это отвечает бухгалтер или казначей), а в разработке регламентов транзакций, общей аналитике.
2. Система электронного документооборота (СЭД).
Работы, связанные с документальным обеспечением, обычно разделяют на канцелярские (сам процесс создания документа, сопровождение его на всех этапах) и управленческие. Именно вторым типом занимается специалист по MIS. Необходимо разработать и прописать маршруты согласования каждой бумаги: порядок создания, ведения и уничтожения электронных архивов.
3. Система поддержки принятия решений (СППР).
Топ-менеджеры в крупных компаниях активно используют Big Data для того, чтобы принимать взвешенные, подкрепленные конкретными данными решения. Задачи специалиста по MIS: анализировать большие объемы информации, подготавливать отчеты и сводки для высшего руководства. В крупных корпорациях менеджеры выполняют только сугубо механическую работу. «Вытягивают» нужную информацию из баз данных для аналитиков, которые уже занимаются подготовкой отчетов.
Не существует четких границ, в пределах которых работают специалисты MIS. Для маркетинговой компании будет актуальна работа с данными в социальных сетях, а организациям, работающим в сфере кибербезопасности, нужно сконцентрировать работу специалиста на внутренних СУБД и архивах.
Информационный менеджмент: механизмы и подсистемы
ИТ-инфраструктура состоит из различных механизмов, которые выполняют определенные задачи, в том числе управление данными, их анализ и хранение. Системы Big Data работают как часть общей ИТ-системы. Профессионалы выделяют сразу несколько подсистем, которые могут быть организованы для того, чтобы решать цели и задачи информационного менеджмента.
1. Управление жизненным циклом дата-конвейеров.
Контроль за всеми этапами жизни программного приложения, от планирования до вывода из эксплуатации. Работа менеджера включает в себя документирование и отслеживание изменений работы Big Data tools, а также улучшение взаимодействия с конечными пользователями, устранение неполадок.
2. Управление жизненным циклом активов, связанных с Big Data.
Охватывает все этапы жизненного цикла аппаратного обеспечения, от планирования и закупок до вывода из эксплуатации, утилизации. Жизненный цикл Big Data активов охватывает лицензирование программного обеспечения, а также анализ стоимости активов по сравнению с потенциальной экономией или даже доходом.
Зная определение информационного менеджмента, необходимо разобраться еще и с тем, чем конкретно занимается специалист по MIS. Само по себе управление (а именно так переводится слово менеджмент) состоит из нескольких подпунктов.
● Планирование. Включает в себя оценку количества ресурсов, необходимых для обеспечения работы систем Big Data в течение определенного периода времени. В эти ресурсы входят оборудование, программное обеспечение, побочная инфраструктура, облачные элементы.
● Работа с изменениями. Это системный подход к непрерывному совершенствованию как с точки зрения организации, так и каждого отдельного работника. Управление изменениями обеспечивает документирование инноваций и быструю адаптацию компании к кризисным ситуациям. Специалист MIS должен иметь четкий план того, какими конкретными методами можно улучшить работу СУБД.
● Стандартизация и унификация. Одно из направлений работы отдела информационного менеджмента ― приведение документации (в том числе электронной) в соответствие отраслевым и государственным нормам. К этой работе могут привлекаться и делопроизводители. Но чаще всего речь идет об оцифровке данных, чтобы ими можно было обмениваться с другими компаниями и госструктурами без дополнительного преобразования формата.
В основе информационного менеджмента лежат методы создания, извлечения, обновления и хранения данных. Управление может также включать работы по аварийному восстановлению и правильному удалению информации.
Другие направления работы
Как уже стало понятно, менеджер MIS сопровождает данные на всех этапах. Нельзя в одной статье отразить все направления его работы. Должностная инструкция во многом зависит от сферы, в которой функционирует организация.
К примеру, компания, предоставляющая услуги колл-центра, заинтересована в сборе и анализе всех данных, которые проходят через службу поддержки.
При работе в ИТ-компании менеджер информационных систем может участвовать в создании и управлении стратегии проектирования СУБД.
В производственных компаниях сотрудники могут осуществлять надзор за ИТ-инфраструктурой, следить за тем, как идет процесс достижения ключевых показателей эффективности.
Информационный менеджмент тесно связан с безопасностью данных. Хотя техническую сторону всегда обеспечивают IT-специалисты, в разработке стратегии могут участвовать менеджеры MIS. Также работник может анализировать конкретные события, относящиеся к нарушениям протоколов безопасности, давать структурированные выводы.
Почему информационный менеджмент так важен
В России это направление пока не сильно развито, но с каждым годом крупные предприятия понимают необходимость таких специалистов. Информационный менеджмент за рубежом — одна из популярных и высокооплачиваемых сфер. Очень важно популяризировать это направление, в первую очередь среди работодателей.
Информационный менеджмент обеспечивает полную доступность информации определенному человеку в нужном формате и в конкретный промежуток времени. Важно понимать, что это достаточно сложные процессы, которые нельзя пускать на самотек.
Специалистов MIS можно привлечь к работе в ряде других областей: информационная безопасность, разработка бизнес-процессов.
Цель работы отдела ИМ ― не просто управление ради управления. Главное сохранить, правильно учесть и уничтожить каждый байт данных. Для этого в одном департаменте объединяют ряд ресурсов, технологий, систем, бизнес-процессов и квалифицированных работников. Хотя в маленьких организациях такую роль может выполнять ИТ-специалист, который знает тонкости систем управления базами данных. В любом случае управлением информацией необходимо заниматься на официальном уровне.
Автор публикации
4.3
