Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной компании. Его внимание сосредоточено на внутренних бизнес-процессах: постановке задач и реализации стратегий, контроле работы персонала. Операционный директор является первым заместителем генерального директора и находится у него в непосредственном подчинении.

Задачи операционного директора

Должность операционного директора считается одной из самых престижных и высокооплачиваемых. Это не рядовой сотрудник, это человек, стоящий на второй ступени после генерального директора.
Понять значимость должности можно, рассмотрев один из самых ярких примеров из истории компании Apple. До 2011 года пост главы занимал Стив Джобс, а функции его заместителя выполнял директор по операционной деятельности Тим Кук. Он же потом и сменил основателя, и это не сделало компанию хуже, даже наоборот.
Типичных задач, которые решают все директора, нет. В каждой компании разные зоны и объем ответственности, которые зависят от политики организации, направления деятельности. Например, «правая рука» Тима Кука из Apple отвечает за бизнес-процессы и дизайн новых продуктов бренда.
Вне зависимости от величины и сферы деятельности компании есть общие функции операционного директора.

• Составление планов, бизнес-стратегий. Самая важная задача COO (от англ. chief operating officer) заключается в проработке планов по развитию бизнеса для улучшения перспектив.
• Управление подчиненными директорами. Это начальники отделов, а в некоторых компаниях и другие топ-менеджеры. Задача операционного директора — мотивировать персонал, раздать указания и проследить за их выполнением.
• Оценка эффективности бизнеса. Внедренные стратегии и процессы должны работать правильно, повышая эффективность бизнеса. Если прибыль и популярность компании снижается, выбранные пути пересматриваются, предлагаются новые идеи.
• Установление контактов с партнерами. Поиск контрагентов также входит в обязанности COO. Операционный руководитель изучает рынок и предложения, находит самые выгодные условия сотрудничества и ведет переговоры.

Дополнительно на COO возлагаются обязанности по заключению трудовых договоров, проведению проверок на производстве.

Что должен уметь руководитель операционной деятельности

На такую высокую должность попасть очень сложно даже топовому и очень крутому менеджеру, работающему в другой компании. Претендентов на место заместителя много, но не все обладают нужными качествами.
В первую очередь эта должность требует наличия так называемой предпринимательской жилки. Благодаря ей удается направить развитие компании в нужное русло, заранее предугадать результат внедренных бизнес-стратегий.
Важно, чтобы специалист был знаком с компанией на все 100%, поэтому людей с улицы берут редко на такую должность. Требуется детальное изучение специфики,  погружение в бизнес. Операционный директор должен быть в курсе буквально всего — от только появившихся на рынке технологий до популярных цветов корпуса мобильного телефона. Анализировать и считать в уме придется много и часто, предоставляя генеральному директору свежие цифры.

Что еще должен уметь COO:

• пользоваться современными компьютерными программами, соцсетями и мессенджерами;
• помнить все текущие и реализованные проекты, уметь представлять их широкому кругу слушателей;
• разбираться в действующем законодательстве, контролировать изменения в законах, полезных и важных для бизнеса;
• анализировать рынок, используя различные методы;
• руководить, отдавать приказы подчиненным.
  

Менеджер должен быть лидером, авторитетом. Если в команде его приказы игнорируются, то слаженной работы не получится, как и развития компании.

Должностные обязанности и права менеджера

Основные должностные обязанности прописываются в трудовом договоре. Но они носят больше формальный характер, поскольку на практике у COO обязанностей намного больше. К ним относятся:

• контроль деятельности организации (не конкретного отделения, а всей компании);
• формирование условий для сотрудничества департаментов;
• контроль выполнения задач, поставленных генеральным директором;
• работа с внутренней документациями и программами, в которых ведется отчетность;
• работа с партнерами, контрагентами;
• участие в разработке бизнес-стратегий;
• контроль и совершенствование бизнес-процессов;
• анализирование деятельности компании;
• оптимизация бизнеса;
• ведение переговоров с партнерами, участие в совещаниях;
• отчетность перед генеральным директором.

Еще в обязанности менеджера входит контроль выполнения обязательств перед государственными организациями, инвесторами, контрагентами, клиентами.
Директор по операционному управлению имеет право:

• получать доступ к внутренней документации, в том числе к секретным данным компании;
• заключать договора;
• представлять интересы компании от лица генерального директора;
• принимать решения в рамках своей компетенции;
• взаимодействовать с государственными органами без доверенности;
• отдавать приказы персоналу от лица генерального директора.
  

Права и обязанности регулируются генеральным директором. Он может расширить права менеджера, либо часть задач делегировать другому руководителю.

Роли менеджера в компании

Существует 7 основных вариаций роли операционного директора.

• Исполнитель. Его главная функция — выполнять поручения совета директоров. Он становится связующим звеном между главными руководителями и средним персоналом. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть обязательств по взаимодействию с персоналом.
• Агент изменений. Это должность может быть как временной, так и постоянной. На нее нанимают операциониста с целью внесения изменений в текущую бизнес-стратегию. Например, если дела компании идут плохо, то глава может нанять менеджера из другой организации для изучения дел, разработки плана действий.
• Ментор. Почти как агент изменений, только должность носит временный характер. Руководство нанимает операциониста с опытом, чтобы тот проанализировал деятельность компании и внес изменения в текущую бизнес-стратегию.
• Поверенный. Этот операционный директор становится дополнением генерального руководителя с целью сбалансировать его. Такая должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе компании.
• Партнер. Выполняет типичные задачи COO, но основные функции делит напополам с главой компании. Эта должность нужна руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей компании и нуждаются в надежном партнере по бизнесу.
• Преемник. Должность открывается для человека, который займет пост главы после ухода в отставку текущего руководителя. Часто это место занимают близкие родственники генерального директора. Отличительной особенностью этой должности является полное погружение в работу компании и параллельное обучение на должность главы.
• Ценный работник. Сотрудник, зарекомендовавший себя с положительной стороны, может претендовать на высокую должность. Это заместитель директора по операционному управлению или сам операционист. Такой работник ценится своим аналитическом складом ума, креативностью, стремлением к развитию.

Какую именно роль займет COO, зависит от целей и величины компании. Чаще всего это исполнитель, который отвечает за воплощение в жизнь идей руководства компании.

Уровень зарплаты

Уровень зарплаты соответствующий должности — директор по операциям получает немного меньше, чем генеральный директор, но на порядок больше других менеджеров. Размер дохода зависит от нескольких параметров:

• город нахождения компании;
• размер фирмы, объем продаж;
• направление работы организации;
• обязанности и ответственность COO;
• график работы.

В средней организации, расположенной в провинциальном городе, зарплата составляет около 150 000 рублей, в крупной более 200 000 рублей. В Москве доход операциониста начинается с 200 000 рублей, в крупных фирмах — от 500 000 рублей.
Зарплата высшего руководства зависит от доходов компании. Чем лучше работаем операционист и быстрее развивается бизнес, тем выше заработная плата.
Быть операционным директоров престижно и выгодно в плане доходов. Главное, не сидеть на месте, а постоянно учиться, развиваться и быть готовым к ненормированному графику работы. Профессия интересная, перспективная, но достаточно сложная, требует уверенности в себе, доли наглости и качеств прирожденного лидера.

Автор публикации

не в сети 2 года

Татьяна Добрякова

0

Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022