Если вы хотите управлять репутацией компании и влиять на поведение потребителей, партнеров, тогда вам подойдет работа в сфере связей с общественностью (PR).
Всем организациям важно иметь определенный имидж, своевременно устранять репутационные угрозы.
Многие считают public relations интересной и даже захватывающей сферой, однако стоит заранее узнать, что существует жесткая конкуренция за должность пиар-директора, поэтому нужно заняться планированием карьеры еще на этапе выбора высшего учебного заведения.
Руководители по связям с общественностью должны иметь как минимум степень бакалавра. В России практически нет вузов, которые позволяют получить специализацию конкретно в направлении пиара, поэтому подойдет образование в сфере маркетинга, менеджмента.
Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью МВА. Чтобы получить позицию директора, соискателю также понадобится многолетний опыт работы в сфере связей с общественностью.
Чем занимается PR-директор
PR-менеджер ― это профессионал, который занимается разработкой и реализацией маркетинговых стратегий, развивает отношения между компанией и средствами массовой информации.
Пиар-специалисты сотрудничают с отделом маркетинга, помогают повысить узнаваемость бренда и добиться максимальной согласованности всех рекламных мероприятий со стратегией фирмы.
Директор должен организовывать интервью и пресс-релизы, продвигать организацию, ее продукты и услуги непрямыми методами. Именно специалист по PR поддерживает отношения с представителями средств массовой информации, а также решает деликатные вопросы в спорных или даже скандальных ситуациях.
Обязанности руководителя:
- ответственность за планирование и реализацию коммуникационных стратегий, надзор за работой PR-отдела (если таковой имеется);
- формирование задач, целей, сроков их достижения;
- контроль за результатами деятельности членов команды в соответствии с KPI.
Познакомиться с рутинной повседневной деятельностью пиар-менеджера можно, проанализировав вакансии, выставленные в открытом доступе.
Конечно, в работе специалиста PR-сферы много неожиданностей, нетипичных и неповторяющихся заданий. Однако есть универсальные задачи, которые зачастую вписывают в должностные инструкции:
- разработка KPI для подчиненных;
- позиционирование компании, бренда в СМИ;
- контроль, модерация за собственными и сторонними публикациями в сети;
- количественная и качественная оценка проведенных рекламных кампаний.
К сожалению, вакансий пиар-директора не так много на российском рынке труда. Если долго не удается найти работу мечты, то стоит рассмотреть альтернативные позиции.
В некоторых организациях пиаром занимаются руководители по маркетингу, специалисты по корпоративным коммуникациям.
Обзор ключевых навыков и качеств
ПР-директор должен обладать определенными компетенциями, чтобы оставаться на вершине карьерной лестницы. Специалисты public relations занимаются действительно нетипичной работой, поэтому сложно сказать, какие именно навыки пригодятся в повседневной работе.
Иногда нужно продемонстрировать напористость, а в других ситуациях лучше быть сдержанным. Но из описаний вакансий можно выделить часто упоминаемые навыки и качества.
1. Организаторские способности.
Директор по связям с общественностью постоянно оказывает административную поддержку специалисту, ответственному за пресс-релизы и публичные мероприятия.
Иногда рядовому сотруднику не хватает связей или «веса» в обществе, чтобы заполучить первую полосу в нужной газете или знаменитость на свою презентацию. Руководитель должен не только курировать организацию публичных мероприятий, но и помогать решать возникшие проблемы.
2. Понимание структуры и содержания любого контента, связанного с организацией.
Все материалы для прессы, включая пресс-релизы и рекламную информацию, должны проходить через модерацию директора. Для этого нужно понимать общую рекламную стратегию.
Нельзя в одном издании упоминать о своей приверженности к движению по снижению выбросов, а во втором выставлять новость о закупке новых бензиновых автомобилей.
Отдельное внимание необходимо уделять веб-контенту. В сфере влияния PR-директора также находятся социальные сети. Специалист должен не просто утверждать публикации, но и отслеживать реакции.
Необязательно лично читать все комментарии под статьями. Менеджер может разработать определенный алгоритм отслеживания для подчиненных и время от времени получать на проверку сформированные аналитические отчеты.
3. SMM.
Маркетинг в социальных сетях ― один из ключевых навыков пиар-специалиста. Ведь в современном мире Facebook, Twitter, Instagram собирают гораздо больше просмотров и клиентов, чем публикации в журналах и газетах. Однако посты в социальных сетях имеют особенности.
Хороший PR-директор самостоятельно или в сообществе с руководителем по маркетингу должен уметь разработать стратегию ведения аккаунтов в социальных сетях, а также участвовать в настройке интернет-рекламы. PR-менеджер также умеет организовывать интернет-презентации, конференции в онлайн-режиме.
4. Стрессоустойчивость, навыки кризисных коммуникаций.
Больше всего компания нуждается в PR-директоре именно в кризисных ситуациях. Любой скандал, технологическая авария или даже отсутствие реакции на какое-либо событие в мире могут испортить репутацию, которую нарабатывали годами.
Вот почему, когда на компанию льется поток негатива со всех сторон, PR-специалисту необходимо сохранять спокойствие и уметь быстро разрабатывать стратегии выхода из кризиса.
Навыки кризисных коммуникаций имеют решающее значение в снижении негативного воздействия определенных факторов на деятельность фирмы и общественный имидж.
5. Навыки SERM.
Search Engine Reputation Management еще одна важная часть работы ПР-директора. Ведь важно заниматься репутацией и в интернете. Для некоторых компаний и брендов она имеет первостепенное значение.
Иногда пиар-директора нанимают только тогда, когда ситуация в сети уже близка к критической: недовольные пользователи уже написали сотни негативных отзывов, довольные клиенты не увидели мотивации для того, чтобы потратить время на выражение своих эмоций.
Конкуренты также могут заказывать статьи, которые порочат имя бренда или даже заказывать откровенно неправдивые негативные обзоры.
Пиар-директор с навыками SERM знает не только о том, как создать «сильный» профиль в социальных сетях, но имеет четкую стратегию отслеживания реакций и формирования нужного мнения у клиентов, партнеров.
В сочетании с правильным позиционированием в СМИ, цифровая репутация позволит компании или бренду резко повысить свою узнаваемость. Очевидно, что для понимания всей ситуации нельзя игнорировать ни интернет-сферу, ни старые, но все еще актуальные в определенных сферах печатные газеты и журналы.
Пиар ― одно из самых динамично развивающихся направлений. То, что срабатывало с поколением 90-х, будет абсолютно непонятно «тиктокерам».
Специалисту приходится постоянно преодолевать разрыв между поколениями, искать тренды, самые актуальные средства массовой информации. «В моменте» может быть полезен конкретный аккаунт блогера-миллионника, а для долгосрочных кампаний понадобятся социальные сети, журналы, газеты.
Средний уровень зарплат у пиар-директоров в России
Руководители по связям с общественностью зарабатывают в Москве в среднем 150 000 рублей в месяц. Специалисты на аналогичных должностях в регионах получают 68 000-80 000 рублей месяц.
Зарплату однозначно можно назвать достойной, однако существует прямая зависимость между местом расположения организации, ее размером и фондом оплаты труда.
Иногда специалиста по PR нанимают на отдельный проект, когда фирме уже нанесен репутационный ущерб. Реализация таких проектов стоит дороже, но и работа ограничена во времени.
Недостатки в работе PR-директора
PR ― это яркая сфера деятельности, которая достаточно популяризирована в сериалах. Как минимум, на ум приходит Оливия Поуп из сериала «Скандал» или Саманта Джонс из «Секса в большом городе».
Однако в российских реалиях PR ― это стрессовое направление, которое сопряжено с «черными» технологиями. Абсолютное большинство специалистов не работает в режиме с 9 до 18.
Это раньше можно было расслабиться в ожидании выхода из печати очередного журнала или газеты. А Facebook, Twitter, Instagram и VK работают круглосуточно и без выходных.
ПР-директор должен быть всегда на связи и быть готовым к тому, что его будут прерывать во время семейных ужинов, отпуска или даже больничного.
Второй негативный момент, который отмечают работники, долгое время проработавшие на должности пиар-директора: необходимость поддерживать связи даже с теми людьми, которые неприятны.
Люди без личных связей в прессе, правительстве вряд ли преуспеют в сфере public relations. Хотя представление о том, что все специалисты по связям с общественностью экстраверты ошибочно, интровертам не менее сложно построить карьеру.
Мало познакомиться с «нужным» человеком, важно поддерживать с ним контакт, чтобы в любой момент обратиться к нему на правах старого хорошего знакомого. Small talks с заказчиками, клиентами, партнерами, поставщиками и другими сторонами, необходимыми организации для достижения успеха, занимают много времени.
Даже коммуникабельные люди чувствуют усталость от постоянных переговоров. Если прибавить к этому тот факт, что директору приходится ежедневно взаимодействовать со своими коллегами из отделов маркетинга, рекламы, управления персоналом и другими руководителями, то выйдет, что работа на 90% состоит из общения.
Третий недостаток работы ― постоянные отказы. Слово «нет» регулярно слышат не только торговые агенты. Запросы PR-директоров не всегда этичные, да и просьбы выполнить задачу «на вчера» далеко не все встречают с энтузиазмом.
Поэтому отказы (иногда агрессивные) сопровождают каждодневную работу специалиста. Тем, кто принимает всё близко к сердцу будет особенно тяжело на должности. С другой стороны, люди, для которых слово «нет» звучит как вызов будут получать дополнительную мотивацию даже от отказов.
PR дает возможность работать практически в любой отрасли. Но особенное удовольствие получают люди, которые интересуются искусством, модой, бизнесом, спортом или благотворительностью.
Чтобы добиться успеха в этой быстро меняющейся сфере, потребуется не только способность эффективно общаться, но и решительность, стрессоустойчивость, гибкость, умение быстро подстраиваться под изменения.
Автор публикации
5
